CGV

Condiciones generales de venta

El 04/05/22 Las presentes condiciones generales (en adelante «CGV») se aplican de pleno derecho a toda venta de servicios (véase el artículo 1) prestados en las salas de escalada en bloque y en vía del grupo Arkose (en adelante las «Salas» o «Climbing loft»), concluida entre el cliente (en adelante el «Socio») y la empresa Arkose Climbing (en adelante la «Empresa»).

Cualquier venta implica la aceptación previa de estas CGV por parte del Socio. El Socio reconoce así haberlas leído antes de realizar el pedido y las acepta íntegramente sin reservas. Las CGV aplicables son las vigentes el día de la venta. Anulan y sustituyen en todas sus disposiciones las que hayan podido ser aceptadas previamente por el Socio. La Empresa se reserva el derecho de adaptar o modificar estas CGV en cualquier momento y de publicarlas en su sitio web.

El Socio también reconoce haber leído el Reglamento interno (en adelante «RI») que completa las CGV y que especifica las condiciones de acceso a las instalaciones, así como las normas básicas para su utilización. El RI incluye todas las instrucciones publicadas en las Salas. El Socio se compromete a cumplirlas sin reservas. El RI podrá ser modificado en cualquier momento, lo que se pondrá en conocimiento del Socio mediante su colocación en las Salas o publicación en la página web de cada Sala.

1. SERVICIOS Y FORMAS DE PAGO El Socio suscribe uno de los Servicios descritos a continuación. Toda suscripción realizada por o para un Socio es nominativa e intransferible. Los precios aplicables incluyen todos los impuestos y son los vigentes el día de la venta. Se exponen en el mostrador de recepción o en la página web de la Sala en la que el Socio realiza el pedido. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Las tarifas reducidas se aplican previa presentación de un documento de identidad válido el día de la suscripción, es decir, un carné de identidad para menores de 18 años, una tarjeta de estudiante, una tarjeta de demandante de empleo, una tarjeta de bombero, una tarjeta militar o una tarjeta de socio de un club de escalada. El Socio puede encontrar los detalles de su pedido y los documentos relacionados en su Cuenta de Cliente. Cuando el Servicio se refiera a un menor de 12 años, este deberá ir acompañado de uno de sus padres o de su representante legal. Los menores no pueden acceder a las zonas de escalada para adultos a menos que un instructor valide el Visarkose, en cuyo caso solo podrán acceder al nivel de dificultad validado en el Visarkose. Todos los menores inscritos en cursos de escalada y todos los menores mayores de 12 años o menores de 16 años en el caso de Arkose Voies que deseen escalar solos, deberán disponer de una autorización paterna cumplimentada y firmada por su padre, madre o tutor legal, acompañada de una copia de su documento de identidad. Este documento se entrega al realizar el pedido y también está disponible en la página web de las Salas. El Socio se compromete a que el menor del que es representante legal cumpla todas las disposiciones de las presentes CGV.

1.1 Escalada Los Servicios de «Escalada» descritos a continuación dan acceso a todos los espacios de las Salas, durante la duración del Servicio y según los términos y condiciones descritos en el RI. Los espacios y servicios a disposición de los socios pueden variar de un Climbing loft a otro. ● Abonos mensuales y anuales Happy Hour e Infinity: Los Abonos Happy Hour e Infinity se suscriben por un período de doce meses, denominado «anual», o por un período de un (1) mes renovable tácitamente, denominado «mensual». La cuota anual se abona íntegramente el día del pedido, mediante tarjeta bancaria, cheque o en efectivo. Una vez pagada, la suscripción se hace efectiva, definitiva y no cancelable. El Abono anual finaliza a los doce meses de la fecha de suscripción. La cuota mensual se abona mensualmente mediante domiciliación bancaria, previa presentación de una orden de domiciliación acompañada de un certificado de datos bancarios. El Socio podrá rescindir el Abono mensual en cualquier momento, en las condiciones establecidas en el artículo 3 de las CGV. Cuando el Abono incluya el acceso a clases de yoga y/o pilates, estas se reservarán tal y como se describe en el artículo 1.2 del presente documento. Los cursos mensuales incluidos en el Abono se utilizan del 1 al 30 de cada mes y no pueden acumularse a lo largo de varios meses. Cuando el Abono incluya dos sesiones al mes para los familiares del Socio que nunca hayan practicado la escalada en un Climbing Loft de Arkose, las dos sesiones mensuales estarán abiertas del 1 al 30 de cada mes y no podrán acumularse a lo largo de varios meses. El Socio deberá estar presente cada vez y deberá especificar en la recepción de la Sala el número de sesiones utilizadas durante el mes en curso. Cuando el Abono incluya descuentos en las tiendas y/o en la cantina & bar Arkose, estos se aplicarán previa presentación de la tarjeta Arkose del Socio, especificándose que los descuentos solo podrán aplicarse a las compras y consumiciones del Socio y en ningún caso podrán beneficiar a terceros. Los Socios suscritos a un Abono «Happy Hour» deberán respetar estrictamente los horarios de acceso estipulados para dicho Abono. ● Entrada 1 sesión o abono 10 sesiones El Socio puede pagar la sesión individualmente, «Entrada 1 sesión», o comprar un paquete de 10 sesiones, «Abono 10 sesiones», que puede utilizar sin límite de tiempo. El pago se realiza íntegramente el día del pedido mediante tarjeta bancaria, cheque o en efectivo. Una vez pagada, la suscripción se hace efectiva, definitiva y no cancelable. Si el Socio decide convertir su Abono de 10 sesiones en un Abono anual o mensual, el saldo de las sesiones restantes de su cuenta se deducirá del importe del nuevo paquete. ● Cursos Se ofrecen cursos de escalada supervisados para adultos y niños durante el año escolar, según la duración, el horario, los precios y las condiciones expuestos en la recepción o en la página web de la Sala en la que se realice la inscripción. Los cursos de escalada de verano se ofrecen del mismo modo para los niños, durante las vacaciones escolares. Los cursos y cursos de verano para niños se ofrecen por grupos de edad. Salvo acuerdo previo de la Empresa, el Socio deberá tener la edad requerida para los cursos en los que se inscriba, el día del primer curso, bajo pena de anulación automática de la inscripción por parte de la Empresa. El Socio no podrá cambiar la franja horaria del curso o curso de verano para el que se haya inscrito, salvo acuerdo previo de la Sociedad. Los cursos y cursos de verano deberán abonarse en su totalidad el día de la inscripción, mediante tarjeta bancaria, cheque o en efectivo. Una vez efectuado el pago, la inscripción del Socio se hace efectiva, definitiva y no cancelable. Los cursos anuales (10 meses) pueden pagarse en 10 mensualidades, siempre que el Socio cumplimente un mandato de domiciliación bancaria junto con un certificado de datos bancarios. El primer pago mensual se efectuará el día de la inscripción. La suscripción se convierte en efectiva y definitiva el día del pago de la primera mensualidad, sin posibilidad de anulación antes de su vencimiento, salvo en los casos contemplados en el artículo 3, lo que generará no obstante una tasa de inscripción correspondiente a 1/10 del importe de la suscripción, que será retenida por Arkose&Co. ● El paquete de cumpleaños La Empresa ofrece paquetes de cumpleaños para niños, en las condiciones de precio, horario y recepción definidas por cada Sala que ofrezca este Servicio. Este paquete se paga íntegramente el día de la suscripción, con tarjeta bancaria, cheque o en efectivo. Desde el momento del pago, la venta se convierte en efectiva, definitiva y no cancelable.

1.2. Estudio Arkose El Socio puede inscribirse en clases de yoga y pilates comprando una sola sesión o un carné de admisión que puede utilizar sin límite de tiempo. Estos servicios se pagan íntegramente el día de su contratación mediante tarjeta bancaria, cheque o en efectivo. A partir del momento del pago, su suscripción se convierte en efectiva, definitiva y no cancelable. La reserva de clases por parte del Socio se realiza en la recepción de la Sala donde se haya realizado el pedido o a través de su página web, en la pestaña «Reservar», con un máximo de quince días de antelación a la franja horaria deseada. Una vez reservada, la franja horaria debe respetarse. A la tercera ausencia, el Socio no podrá reservar ninguna clase durante quince días. Los Servicios «Estudio» dan acceso a los espacios dedicados a las clases de yoga y pilates y a las zonas de fitness y sauna de las Salas que ofrecen estos servicios, para el Servicio suscrito. Los servicios «Estudio» pueden variar de una Sala a otra.

2. CONDICIONES DE ACCESO 2.1 Los horarios de apertura de las Salas están expuestos en la recepción o en su página web. Los Socios serán informados de cualquier cambio (por ejemplo, horarios de verano, días festivos, etc.) pero no tendrán derecho a ninguna compensación.

2.2 El acceso a las salas se realiza mediante una tarjeta personal, nominativa e intransferible que se entrega al Socio en el momento de realizar el pedido. Esta tarjeta está sujeta al pago de una tasa. En caso de pérdida o robo, el Socio se compromete a informar a la Empresa sin demora. Se emitirá una nueva tarjeta previo pago de una nueva tasa. Para acceder, el Socio deberá pasar su tarjeta por un terminal situado en la entrada de la Sala. Queda terminantemente prohibido prestarla a terceros.

2.3 Para acceder a la Zona de Escalada es obligatorio el uso de calzado de escalada. En caso contrario, se podrá denegar el acceso al Socio. Cada sala dispone de un servicio de alquiler de pies de gato que el Socio puede utilizar.

2.4 En las salas de escalada en vía, el arnés y el sistema de aseguramiento son obligatorios. No se pueden utilizar cuerdas personales. La Sala tiene este material a disposición del Socio.

2.5 Todo material alquilado o prestado deberá ser devuelto en perfecto estado al final de la sesión o al término del periodo de préstamo o alquiler. Todo material dañado o no devuelto correrá a cargo del Socio.

2.6 Se proporcionan taquillas para que los Socios dejen sus efectos personales durante la sesión. Los Socios los utilizan de forma autónoma. Deben traer su propio candado para cerrarlos. Se asegurarán de que la taquilla utilizada dispone de la seguridad suficiente para evitar robos y de que está bien cerrada antes de cualquier sesión. El Socio se asegurará también de no dejar ningún objeto de valor en la taquilla y de dejarlos, en caso necesario, en la recepción de la Sala. Deberá dejar libre la taquilla al final de la sesión.

2.7 Además de las presentes CGV y del RI, el Socio se compromete a respetar estrictamente todas las normas e instrucciones, especialmente en materia de salud y seguridad, que le sean comunicadas verbalmente o por correo por el personal de la Sala. El Socio reconoce que la dirección de la Sala tiene derecho a excluir del establecimiento a cualquier persona cuya actitud, comportamiento o vestimenta pueda poner en peligro la seguridad de los demás socios o que constituya una infracción penal (robo, violencia, atentado contra bienes o personas, etc.) o un incumplimiento del RI o de las instrucciones dadas por el personal de la Sala.

3. RESCISIÓN - SUSPENSIÓN 3.1. Rescisión por iniciativa de la Empresa El contrato será rescindido de pleno derecho por la Empresa por los siguientes motivos: a) en caso de violación de las leyes penales y las que protegen los derechos de terceros, sin previo aviso ni notificación formal; b) en caso de incumplimiento de las presentes CGV o del RI, quince días después de que la notificación formal, indicando la intención de hacer cumplir esta cláusula, haya resultado infructuosa. Durante este periodo, el Socio tendrá derecho a réplica sobre los hechos que se le imputan. Al final de este periodo, el Contrato se rescindirá o se prorrogará 15 días; c) en caso de impago: una incidencia de pago dará lugar a la suspensión de la tarjeta de acceso hasta que se rectifique la situación; dos o más impagos, consecutivos o no, podrán dar lugar a la rescisión del contrato, previa suspensión de la tarjeta de acceso, en un plazo de 15 días a partir de la notificación formal indicando la intención de hacer valer esta cláusula, que ha resultado infructuosa. Cualquier cantidad pagada por el Socio será retenida por la empresa. Estas rescisiones no impiden a la Empresa emprender las acciones legales que considere útiles y, en particular, perseguir el cobro de las sumas aún adeudadas por el Socio hasta la expiración del Contrato. El Contrato también podrá ser rescindido por la Empresa en caso de cierre definitivo de una Sala situada fuera de la comunidad autónoma de Madrid y cuando no exista ninguna otra Sala situada a menos de 20 km de la que se cierra. Se reembolsará al Socio mediante transferencia bancaria el importe correspondiente al prorrateo del período transcurrido entre el cierre de la Sala y la finalización inicialmente prevista de su Contrato o, en el caso de los carnés de admisión al Estudio o de los Abonos de 1 o 10 sesiones, del número de accesos no utilizados por el Socio en la fecha de cierre de la Sala. El Socio no tendrá derecho a reembolso alguno en caso de cierre de una Sala ubicada en la comunidad autónoma de Madrid, salvo en el supuesto de que los cursos a los que se haya inscrito no puedan continuar en otra Sala por falta de espacio u horarios incompatibles. En este caso, el Socio deberá indicar si desea convertir su inscripción en un Abono, deduciéndose las cantidades ya abonadas del importe del Abono suscrito, o bien obtener el reembolso del importe correspondiente al prorrateo del periodo comprendido entre el cierre de la Sala y la finalización inicialmente prevista de su Contrato, que se efectuará mediante transferencia bancaria.

3.2. Rescisión por iniciativa del Socio 3.2.1 Los carnés de admisión al Estudio y los Abonos de «1 sesión» o «10 sesiones» no son reembolsables. 3.2.2 Los demás Servicios se suscriben por una duración efectiva y definitiva en el momento de su suscripción y no pueden anularse antes de su vencimiento, salvo, y a reserva de la presentación de justificantes válidos (certificados médicos, certificados de empresa, etc.), por razones médicas, en caso de embarazo o de incapacidad para ejercer cualquier actividad deportiva durante más de 6 meses, o por razones profesionales vinculadas a un traslado a una ciudad en la que no exista ningún establecimiento Arkose en un radio de 20 km, y siempre que dichas razones profesionales fueran desconocidas en el momento de la suscripción del Servicio. La rescisión surtirá efecto a partir de la recepción de los justificantes en la siguiente dirección de correo electrónico resiliation@arkose.com, o desde el área de cliente del Socio en la página web https://arkose.com/espace-client/connexion. Se reembolsará al Socio por transferencia bancaria el importe correspondiente al periodo que reste hasta la finalización del Servicio suscrito.

3.2.3 El Abono mensual podrá rescindirse en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico desde el área de cliente del Socio en el sitio web https://arkose.com/espace-client/connexion o por correo electrónico a resiliation@arkose.com, con un preaviso de un (1) mes. Este plazo podrá reducirse en los casos contemplados en el artículo 3.2.2.

3.3 Suspensión 3.3.1 Previa presentación de un certificado médico válido que acredite una incapacidad puntual, igual o superior a un mes e inferior a seis meses, del Socio para hacer uso de su Contrato (excluidos los carnés de admisión al Estudio o el Abono de 10 sesiones), el Contrato podrá suspenderse o prorrogarse por el periodo indicado por incrementos de un mes en el certificado médico, siempre que se informe a Arkose&Co lo antes posible, enviando el justificante a la siguiente dirección de correo electrónico resiliation@arkose.com, o desde el área de cliente del Socio en la página web https://arkose.com/espace-client/connexion. En caso de suspensión de la suscripción mensual, se mantendrá el pago del mes en curso y se congelarán los pagos posteriores hasta la fecha de reanudación, de la que el socio informará a la Empresa por adelantado de la misma manera.

3.3.2 El Contrato (solo Abonos, cursos y cursos de verano) también podrá suspenderse o prorrogarse en caso de cierre de la Sala por obras o en caso de fuerza mayor, en las condiciones descritas anteriormente. En caso de cierre temporal inferior a quince días, no se suspenderá ni ampliará el abono.

4. SEGURO La Empresa está asegurada con la compañía de seguros AXA n.º 6063830304, por los daños relacionados con su responsabilidad civil y la de sus empleados. Se invita al Socio a suscribir un seguro de responsabilidad civil personal que le cubra a él, o a un menor del que sea representante legal, por cualquier lesión corporal (reparación de daños a la integridad física) o daño material que pueda sufrir o que pueda causar a terceros, en el marco de las actividades del Contrato que le vincula a la Empresa. Es responsabilidad del Socio suscribir una póliza de seguro con la aseguradora de su elección, o comprobar con su aseguradora actual que dispone de la cobertura necesaria a este respecto, antes de contratar cualquier Servicio.

5. CONDICIÓN FÍSICA La práctica de un deporte implica riesgos. El Socio debe evaluar lo que es capaz de hacer. Es responsable de su forma de hacer deporte y de las decisiones que toma al respecto. Tomará todas las precauciones necesarias para garantizar su propia seguridad o la del menor del que es representante legal y se asegurará de que él/ella o el menor cumple todas las normas de seguridad que se le comuniquen. No obstante, el Socio certifica que su constitución física y su estado de salud, o los del menor del que es representante legal, le permiten practicar deporte en general, y más particularmente, el boulder, donde los aterrizajes en las colchonetas son inevitables.

   6. DERECHO A LA IMAGEN Para validar la inscripción, la Empresa podrá pedir una foto de identidad o tomar una fotografía del Socio. El único propósito de esta fotografía es verificar la identidad del Socio en los puntos de acceso del Climbing loft. Por la presente, el Socio acepta y autoriza esta fotografía y su uso por parte de la Empresa.

6. DATOS PERSONALES Los datos personales que el Socio ha comunicado a la Empresa (como apellidos, foto, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico) son recogidos y tratados por la Empresa para permitirle llevar a cabo todos los Servicios. Los datos recogidos de este modo se procesan de acuerdo con la Política de Protección de Datos Personales elaborada por la Empresa, en su calidad de responsable del tratamiento, que puede consultarse en la página web www.arkose.com (bajo el epígrafe CGV & Protección de Datos Personales). Estos datos personales se procesan y almacenan de acuerdo con las disposiciones de dicha Política. El tratamiento informático del expediente del Socio en el marco de la Ley francesa de protección de datos (Ley Informática y Libertades) de 6 de enero de 1978 modificada y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), otorga al Socio el derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión de los datos personales de su expediente. Para ejercer sus derechos, el Socio podrá realizar cualquier solicitud bien por correo electrónico, a la dirección «vosdonnees@arkose.com», bien por correo postal a Arkose&Co 37-39 rue des Grands Champs 75020 PARIS, especificando sus apellidos, nombre y el objeto de su solicitud. En su caso, se precisa que el ejercicio por parte del socio de su derecho de oposición, limitación, portabilidad o supresión de sus datos personales del expediente puede conllevar la imposibilidad para la Empresa de llevar a cabo la suscripción o cualquier otro servicio ofrecido.

7. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS El Socio podrá presentar cualquier reclamación relativa a la ejecución o interpretación de las presentes condiciones generales, o de cualquier otro documento contractual relacionado, por vía electrónica a la siguiente dirección: «resiliation@arkose.com» Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo denominadas «CGC») se aplican de pleno derecho a toda venta de excursiones de escalada supervisada en el medio natural (en lo sucesivo definido en el artículo 1 del presente documento) concluida con la empresa Arkose Climbing (en lo sucesivo la «Empresa»). Toda venta implica la aceptación previa de las presentes CGV, que pueden consultarse en papel en la recepción de las salas de escalada explotadas por la Empresa (en adelante, las «Salas»), comercializando esta oferta, o en el sitio web de la Empresa, en la pestaña «Excursiones de escalada» de la sección «Reservar» (en adelante, el «Sitio Web»). Antes de realizar un pedido, el cliente (en adelante «el Cliente») reconoce haberlas leído y aceptado en su totalidad sin reservas. En caso de que el Cliente inscriba a varias personas, tal y como se indica en el formulario de inscripción (en adelante, el «Formulario de Inscripción») descrito en el artículo 2 del presente documento, el Cliente se compromete a informarles de las presentes CGV, así como de toda la documentación que se les entregará antes del pedido y a asegurarse de que respetan todos los términos. El Cliente y las personas inscritas (en lo sucesivo, los «Participantes») se comprometen, por tanto, a respetar las CGV y las instrucciones que figuran en la Ficha de Información y en cualquier documentación facilitada por la Empresa antes de realizar el pedido. Las CGV aplicables son las vigentes el día de la venta. Anulan y sustituyen en todas sus disposiciones las que hubieran podido ser aceptadas previamente por el Cliente. La Empresa se reserva el derecho de adaptar o modificar estas CGV en cualquier momento.

8. SERVICIO. El servicio ofrecido es una excursión de escalada en un entorno natural (en adelante, el «Servicio») que puede reservarse a través del Sitio Web o directamente en las Salas. Incluye la supervisión de la actividad al aire libre por parte de un profesional con todos los diplomas y cualificaciones requeridos (en adelante, el «Supervisor»), así como el suministro del equipo específico mencionado en el Formulario de Inscripción, a excepción del transporte, el alojamiento y la restauración, de los que son responsables los Participantes. El Servicio no está abierto a menores de 12 años. Todos los menores de más de 12 años deberán ir acompañados de un representante legal y se deberá entregar una autorización paterna firmada por ambos progenitores antes de la inscripción.

9. CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN. Todas las inscripciones son personales e intransferibles. Antes del pedido se entregará un Formulario de Inscripción con información relativa al Servicio (lugar, duración, horario, número de participantes, equipo proporcionado o que se proporcionará, etc.). Deberán introducirse los nombres, datos de contacto y fechas de nacimiento de todos los participantes, así como los datos de contacto en caso de emergencia. Se invita a los Participantes a tomar conocimiento de los mismos y, de forma más general, a tomar conocimiento de todos los documentos e instrucciones relativos a las modalidades de realización del Servicio, antes de realizar el pedido.

10. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO. Las tarifas varían en función del Servicio ofrecido. Los precios aplicables incluyen todos los impuestos y son los vigentes el día de la venta. Se exponen en la recepción de la Sala en la que el Cliente realiza el pedido o en el Sitio Web. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Pedidos realizados en Sala: El Servicio se abona en la recepción de la Sala donde se realiza el pedido, íntegramente el día de su suscripción, mediante tarjeta bancaria, cheque o efectivo. El Cliente encontrará toda la información sobre su pedido en su cuenta personal de Arkose. Pedidos realizados en el Sitio Web: Si el pedido se realiza en el Sitio Web, toda la información contractual se proporciona en francés antes de su validación. La orden se registrará definitivamente cuando sea validada, pasando a ser irrevocable. Esta acción constituye la celebración de un contrato en forma electrónica. A partir de esta acción, el Cliente confirma el pedido y declara que lo acepta, así como la totalidad de las CGV, sin reserva alguna. El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de un sistema de transacción bancaria seguro. La Empresa no será en ningún caso responsable de las dificultades técnicas encontradas por el Cliente durante el pago de su pedido en línea. Se reserva el derecho de anular cualquier transacción en caso de incidencia en el pago, sin indemnización para el Cliente. Se enviará un correo electrónico confirmando la transacción y conteniendo toda la información sobre el pedido al cliente, que también encontrará esta información en su cuenta personal de Arkose.

11. CANCELACIÓN - RESCISIÓN - MODIFICACIONES - DERECHO DE DESISTIMIENTO 4.1 Anulación por iniciativa de los Participantes: Una vez abonados, los pedidos realizados no pueden anularse. Como excepción a lo anterior, un Participante podrá cancelar su participación dentro de las 72 horas anteriores al Servicio si no puede asistir por razones médicas, previa presentación de un certificado médico. La Empresa procederá a reembolsar el importe del precio del Servicio al Participante que se vea obligado a cancelar, estrictamente y sin más compensación, mediante transferencia bancaria, previo envío de un número de cuenta bancaria a la Empresa. 4.2 Rescisión - Cancelaciones - Modificación a iniciativa de la Empresa: El contrato será rescindido por la Empresa por los siguientes motivos: ● en caso de violación de las leyes penales y las que protegen los derechos de terceros, sin previo aviso o advertencia; ● en caso de fraude en la constitución del expediente, de declaraciones falsas, de falsificación de documentos tras una notificación formal enviada por vía electrónica, indicando la intención de acogerse a esta cláusula, y permaneciendo infructuosa en un plazo de 5 días. En tales casos, cualquier suma abonada por el Cliente será retenida por la Empresa, sin perjuicio de su derecho a emprender cualquier acción legal que considere útil y, en particular, a perseguir la recuperación de las sumas aún adeudadas por el Cliente. La Empresa podrá cancelar el Servicio 48 horas antes de la fecha prevista, debido a condiciones meteorológicas desfavorables, condiciones externas incompatibles con la seguridad de los Participantes (inundaciones, incendios, sequías, catástrofes naturales o accidentales, etc.) o en caso de fuerza mayor. El Servicio se aplaza entonces a una fecha posterior. Se reembolsará el Servicio al Participante o Participantes que no hayan podido estar disponibles en la fecha reprogramada, en las mismas condiciones que las establecidas en el artículo 4.1. Si el Supervisor considera que las condiciones de realización del Servicio son incompatibles con la seguridad de los Participantes, debido a condiciones meteorológicas desfavorables, podrá interrumpir el Servicio en cualquier momento de su desarrollo. 4.3 Ausencia de derecho de desistimiento: el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de prestación de actividades de ocio en una fecha o periodo determinados. En consecuencia, incluso si el pedido se realiza en el Sitio Web, el Cliente no se beneficia de un derecho de desistimiento al suscribirse al Servicio.

12. SEGURO. La empresa está asegurada con la compañía de seguros AXA n.º 6063830304, para los daños que afecten a su responsabilidad civil y a la de sus empleados. Se invita a todos los Participantes a suscribir un seguro de responsabilidad civil personal que les cubra de cualquier lesión física (reparación de daños a la integridad física) o daño material que puedan sufrir o que puedan causar a terceros, en el marco del Servicio. Es su responsabilidad suscribir una póliza de seguro con la aseguradora de su elección, o comprobar con su aseguradora actual que dispone de la cobertura necesaria a este respecto, antes de contratar cualquier Servicio.

13. RESPETO DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y COMPORTAMIENTO. Los Participantes reconocen que el Servicio presenta ciertos riesgos. Por lo tanto, se comprometen a prestar atención a las instrucciones dadas por el Supervisor y a aplicar estrictamente las normas de seguridad, los consejos y las instrucciones que se les den, ya que la Empresa no puede ser considerada responsable de las acciones contrarias a dichas instrucciones dadas por el Supervisor. Queda prohibido cualquier consumo de alcohol o sustancias ilegales antes o durante el Servicio. En caso contrario, se podrá denegar a los Participantes la participación en el Servicio o excluirlos del mismo, en cuyo caso no se reembolsarán las sumas abonadas. Del mismo modo, el Supervisor podrá negarse a realizar o continuar el Servicio a cualquier Participante cuyo estado físico sea incompatible con el Servicio, que se ponga a sí mismo o a un tercero en peligro, sin que ello dé lugar a ningún derecho de reembolso o indemnización. Los Participantes se comprometen a minimizar su huella en el entorno natural (llevarse los residuos, cepillar los agarres, respetar los caminos de acceso, a los demás usuarios, etc.).

14. MATERIAL Se informa a los Participantes de que no hay guardarropa y de que, por lo tanto, deben tomar todas las precauciones necesarias para mantener a salvo sus efectos personales durante toda la duración del Servicio, sin que la Empresa se haga responsable de ello. El día del Servicio, los Participantes deberán llevar calzado de escalada y ropa adecuada para la escalada al aire libre. Además de este equipamiento, la Empresa proporciona a los Participantes el material necesario para la realización del Servicio tal y como se describe en el Formulario de Inscripción. Este equipamiento cumple las normas de seguridad vigentes. Los Participantes se asegurarán de seguir las instrucciones del Supervisor para su uso. Deberán devolverlo en las mismas condiciones en las que se entregó. Cualquier material dañado por un uso inadecuado constatado por el Supervisor, o no devuelto al finalizar el Servicio, será facturado al Cliente.